推薦閱讀

運營熊

思途智旅年會宣布重要戰(zhàn)略：連接一切智慧旅游

時間：2017-01-20 | 分類：媒體報道

瀏覽：8316

新聞來源：賽迪網(wǎng)

1月13日，成都思途智旅軟件有限公司舉行2016年度工作總結大會。大會以“思途智旅，讓旅游經(jīng)營與管理輕而易舉”為主題，總結2016全年工作內容，分析行業(yè)發(fā)展趨勢，明確公司目標方向。大會確定2017年中心任務是部署“智旅互聯(lián)，連接一切智慧旅游”的戰(zhàn)略項目，并規(guī)劃2017年4項重點工作。

思途智旅總經(jīng)理陳小成在會上指出：思途已在旅游行業(yè)深耕了十年，幫助上萬旅游企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向互聯(lián)網(wǎng)模式成功轉型，通過思途CMS系統(tǒng)，幫助旅游企業(yè)營銷輕而易舉，在用戶中積累了良好的口碑。2017年，公司將服務理念提升為“幫助旅游企業(yè)經(jīng)營與管理輕而易舉”，從營銷到經(jīng)營管理，體現(xiàn)了思途對企業(yè)在線旅游各個環(huán)節(jié)的支持。為此，思途開始積極部署智旅互聯(lián)項目，致力于幫助旅游企業(yè)打通上游資源，供應采購，內部管理等旅游全產業(yè)鏈，連接一切智慧旅游。

?

公司各個部門隨后做了2016年度部門工作報告。

銷售部門指出，2016年公司銷售總額對比2015年增長90%，新用戶授權數(shù)量同比上升50%，越來越多的傳統(tǒng)旅游企業(yè)和科技公司開始使用思途的產品和服務，建立互聯(lián)網(wǎng)旅游電商平臺，開展在線旅游經(jīng)營服務。

售后部門指出，2016年，通過調整售后服務流程，優(yōu)化售后資源配置，增強售后服務意識。售后團隊解決用戶咨詢和問題反饋的效率取得了顯著提高。客戶問題處理時間由此前的2天，提升為平均每3個小時解決一個客戶網(wǎng)站問題。售后處理的效率和滿意度大大提升，超過95%的用戶對思途的服務給出了五星好評。

運營部門指出，過去的一年，思途在品牌建設上繼續(xù)取得突破。更多的客戶通過公司宣傳冊，媒體報道，網(wǎng)絡社區(qū)和用戶推薦了解到思途的產品和服務，思途CMS作為行業(yè)內的旅游電商平臺服務解決方案，已經(jīng)獲得大量用戶的支持和信任，思途品牌已深入人心。

研發(fā)部門指出，通過對思途CMS產品進行拆分，細分用戶使用場景，提供更加靈活的產品解決方案，同時調整產品程序框架，優(yōu)化修改系統(tǒng)錯誤代碼，使產品運行更加穩(wěn)定，操作流程進一步簡化，降低用戶使用成本，提升用戶使用體驗。通過產品升級，讓旅游企業(yè)的經(jīng)營與管理輕而易舉。

會上同時規(guī)劃了2017年的4項重點工作，即在“智旅互聯(lián)”戰(zhàn)略的指導下，進一步提升產品研發(fā)能力，進一步加強品牌和口碑建設，進一步樹立客戶服務意識，構建互聯(lián)網(wǎng)旅游全鏈生態(tài)體系。

會后，公司全體員工前往幸福梅林景區(qū)，參與年會活動和聚餐。