2024年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇勢(shì)如破竹，旅游企業(yè)迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這一年，全球經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)，國(guó)內(nèi)旅游需求強(qiáng)勁回升，旅游行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域都充滿了活力。然而，如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，成為每一個(gè)旅游企業(yè)必須面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題。
一、把握復(fù)蘇的節(jié)奏，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇為企業(yè)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展前景，但也伴隨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化。企業(yè)需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是在季節(jié)性需求、區(qū)域市場(chǎng)差異等方面做出精準(zhǔn)分析。通過(guò)加大投資和市場(chǎng)推廣力度，企業(yè)可以快速吸引游客，從而提升市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的波動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品線和服務(wù)策略，確保在市場(chǎng)復(fù)蘇的各個(gè)階段都能保持領(lǐng)先地位。
二、深度挖掘消費(fèi)者需求，打造個(gè)性化體驗(yàn)
消費(fèi)者需求的多樣性和個(gè)性化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。企業(yè)應(yīng)深入分析不同年齡段、收入層次的消費(fèi)者旅游習(xí)慣和偏好，提供定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，年輕消費(fèi)者更傾向于追求冒險(xiǎn)和新奇的體驗(yàn)，而家庭游客則更關(guān)注安全性和舒適度。針對(duì)這些需求的細(xì)分，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)主題游、家庭游、情侶游等多種產(chǎn)品，以滿足不同群體的需求，提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。
三、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，新媒體平臺(tái)的全方位布局
隨著小紅書(shū)、抖音、快手等新媒體平臺(tái)的崛起，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已無(wú)法滿足年輕一代消費(fèi)者的需求。企業(yè)需要在這些平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)意內(nèi)容的輸出，并通過(guò)互動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引目標(biāo)群體。例如，企業(yè)可以通過(guò)發(fā)布旅行vlog、舉辦線上直播等方式，展示旅游產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。此外，通過(guò)與KOL的合作，可以進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)滲透率。
四、靈活應(yīng)對(duì)即時(shí)預(yù)訂趨勢(shì)，提升服務(wù)便捷性
即時(shí)預(yù)訂的趨勢(shì)在疫情后迅速增長(zhǎng)，游客更加青睞于靈活便捷的預(yù)訂方式。企業(yè)應(yīng)優(yōu)化在線預(yù)訂系統(tǒng)，提供多種預(yù)訂選項(xiàng)和靈活的價(jià)格策略，以適應(yīng)游客的即時(shí)決策需求。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)與OTA的合作，企業(yè)可以進(jìn)一步擴(kuò)展預(yù)訂渠道，提升整體預(yù)訂量。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注游客的預(yù)訂體驗(yàn)，通過(guò)簡(jiǎn)化預(yù)訂流程、提升支付便捷性等措施，提高預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。
五、打造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)需要通過(guò)打造具有地域特色和文化特色的旅游產(chǎn)品來(lái)脫穎而出。例如，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕纳疃润w驗(yàn)游、特色美食之旅或自然探險(xiǎn)活動(dòng)，滿足游客對(duì)獨(dú)特旅游體驗(yàn)的追求。特別是在研學(xué)旅游、冰雪旅游和夜間旅游等新興領(lǐng)域，企業(yè)可以通過(guò)引入創(chuàng)新元素，提升產(chǎn)品的吸引力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
六、提升全方位服務(wù)質(zhì)量，打造卓越品牌形象
高質(zhì)量的服務(wù)不僅是吸引游客的關(guān)鍵，也是提升品牌忠誠(chéng)度的重要因素。企業(yè)需要在各個(gè)環(huán)節(jié)上不斷優(yōu)化，包括客戶服務(wù)、預(yù)訂流程、住宿條件、交通安排等。例如，可以通過(guò)提供多語(yǔ)言服務(wù)、定制化服務(wù)套餐等方式，為游客帶來(lái)更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。此外，企業(yè)應(yīng)注重員工培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，確保每一位游客都能感受到企業(yè)的用心服務(wù)。
七、利用政策紅利，借力實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展
政府出臺(tái)的一系列旅游扶持政策為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注并利用這些政策紅利，如財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、低息貸款等，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在二三線城市和農(nóng)村旅游市場(chǎng)，政府的扶持力度更大，企業(yè)可以在這些區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)布局，快速打開(kāi)市場(chǎng)。此外，企業(yè)還可以與地方政府合作，共同打造區(qū)域特色旅游品牌，提升整體市場(chǎng)影響力。
八、拓展國(guó)際合作視野，提升全球競(jìng)爭(zhēng)力
隨著全球旅游市場(chǎng)的逐步恢復(fù)，以及我國(guó)連續(xù)出臺(tái)的各類(lèi)免簽便利政策，吸引了眾多國(guó)外游客入境旅游，這使得國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)加強(qiáng)與國(guó)際市場(chǎng)的合作，拓展業(yè)務(wù)范圍。例如，企業(yè)可以與國(guó)際旅游機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)跨國(guó)旅游線路，吸引更多的國(guó)際游客。同時(shí)，通過(guò)參加國(guó)際旅游展會(huì)、開(kāi)展跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方式，企業(yè)可以提升在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和影響力，為未來(lái)的出境游市場(chǎng)布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
九、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)賦能提升營(yíng)銷(xiāo)效率
大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了強(qiáng)有力的支持。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者的行為習(xí)慣、消費(fèi)偏好，從而制定更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，通過(guò)分析游客的搜索和預(yù)訂數(shù)據(jù)，企業(yè)可以為不同的用戶群體推送個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，利用AI技術(shù)進(jìn)行智能客服和在線咨詢，可以提高服務(wù)響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
十、注重可持續(xù)發(fā)展，打造綠色旅游品牌
在全球環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展理念日益深入人心的背景下，旅游企業(yè)需要在可持續(xù)發(fā)展方面投入更多的關(guān)注。通過(guò)推廣綠色旅游、生態(tài)旅游等理念，企業(yè)不僅可以贏得更多環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者，還能在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。例如，企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入環(huán)保元素，如減少一次性用品的使用、推廣低碳出行方式等，同時(shí)積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展和保護(hù)，履行社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)的社會(huì)影響力。
結(jié)語(yǔ)
2024年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)在這一年中需要以創(chuàng)新和靈活應(yīng)變的態(tài)度，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，通過(guò)深入洞察消費(fèi)者需求、提升服務(wù)質(zhì)量、打造獨(dú)特旅游體驗(yàn)等多種策略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著市場(chǎng)的不斷演變，只有那些勇于創(chuàng)新、善于抓住機(jī)遇的企業(yè)，才能在未來(lái)的旅游市場(chǎng)中走得更遠(yuǎn)，走得更穩(wěn)。
小米
參與評(píng)論