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旅行社如何維系會員，做好會員運營，提升銷售額

時間：2021-02-23 | 分類：營銷推廣

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對于旅行社來說，在流量越來越貴的情況下，獲取新客的成本也是不斷在增加，有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，開發(fā)一個新客戶的成本是運營一個老客戶的成本的5倍甚至更多，那么相反，維系一個老客戶可以為旅行社節(jié)約5倍的成本，尤其是針對旅行社，一個人一年的出游次數(shù)至少1次，那么維系好一個會員，可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷從此游客身上獲得收益。

通過維系會員，建立會員體系，我們可以精確的描述用戶畫像，為其推薦適合的產(chǎn)品，提升我們的轉(zhuǎn)化率。

那么對于旅行社來說，如何做好會員營銷，我們需要建立以下會員營銷體系。

一、會員體系設(shè)計

主要包含：

理念設(shè)計、等級升級、儀式設(shè)計、榮譽設(shè)計、服務(wù)設(shè)計

價格特權(quán)、贈品設(shè)計、積分設(shè)計、獎勵設(shè)計、預(yù)儲值設(shè)計

二、會員運營體系設(shè)計

購買頻次運營：

1、 定期的周活動/月活動：上新活動、會員日

2、 精準(zhǔn)及時的信息推送：模板消息、微信朋友圈

3、 會員特殊權(quán)益設(shè)計：優(yōu)惠券、積分兌換、會員價等

生命周期運營：

1、 會員成長體系：會員升級、會員有效期等

2、 會員活動運營：會員日、周年慶、抽獎、兌換商品等

3、 會員服務(wù)體系：售后服務(wù)等

客單價運營：

1、 提升客單價：關(guān)聯(lián)銷售、套餐搭配等

2、 會員關(guān)系遞進：提前鋪墊、分次成交等

3、 成交場景遞進：會議營銷等

三、會員互動設(shè)計：

反饋體系：系統(tǒng)消息活動、微信消息互動、積分信息互動

榮譽體系：各類排行榜設(shè)計、頭銜徽章設(shè)計、榮譽的儀式感

以上便是旅行社會員運營的相關(guān)體系，那么對于旅行社來說，要完成這些，需要一個好的會員營銷系統(tǒng)+旅游電商系統(tǒng)，兩者配合使用，可以讓效果倍增。

思途智旅提供的旅游電商系統(tǒng)有強大的線上旅游電商功能，可以滿足旅行社的業(yè)務(wù)需求，同時有會員營銷功能，幫助企業(yè)做好會員營銷。

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