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酒店如何利用小程序輔助業(yè)務運營?

時間:2020-07-31 | 分類:小程序運營
瀏覽:1888

酒店行業(yè)經(jīng)歷數(shù)十年發(fā)展,已經(jīng)步入了現(xiàn)代化、智能化。許多酒店都建立了自己的官網(wǎng)和小程序。

在這些酒店里,小程序通常都不是重心。他們更多的是利用小程序輔助酒店業(yè)務運營。


那么,酒店要如何利用小程序輔助運營呢?


1. 完善服務流程,提升用戶滿意度

在用戶入住前,入住中,入住后的三個節(jié)點里,利用小程序提供一條龍的優(yōu)質(zhì)服務,或者服務環(huán)節(jié)補充。

比如入住前,在小程序里布局提前辦理入住、消息推送提醒客人入住、LBS導航功能等等;

入住中,小程序里可以設置掃碼開鎖功能、掃碼連接wifi、服務呼叫等等;

入住后就是客人退房了,小程序里可以設置線上開票功能、有獎問卷調(diào)查等等。


2.有利營銷,樹立酒店品牌

小程序里有多種營銷工具,適合做營銷。常見工具有優(yōu)惠券、積分商城、積分抽獎、會員簽到、裂變分銷、拼團、秒殺、紅包、返現(xiàn)等等。

此外小程序有直播功能,酒店開通直播,可以直接面向用戶去宣傳酒店的理念、服務、企業(yè)文化、品牌等內(nèi)容。


3. 獲取更多流量,擴大私域流量池

酒店之前就有公眾號、群聊等工具,用來沉淀自己的會員。小程序則可以幫助酒店獲取更多流量,擴大私域流量池。

微信官方是大力支持小程序的,開放了多個流量入口給它。至少可以通過微信搜一搜、附近的小程序、分享、公眾號關聯(lián)小程序、公眾號菜單添加小程序鏈接、公眾號文章插入小程序卡片等方式獲取流量。 



在實行以上幾個要點的過程里,都需要營銷技巧。

根據(jù)阿拉丁指數(shù)發(fā)布的《2020年上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》,未來運營是小程序商家們最缺的。

小程序商家普遍缺乏運營能力.png


市面上許多服務商也在朝這個方向發(fā)展,給小程序商家提供運營服務或幫助。

而思途先人一步,很早就意識到營銷的重要性,一直在向我們的客戶免費分享我們的運營經(jīng)驗,持續(xù)十二年。

這些運營經(jīng)驗知識與我們的酒店小程序、酒店電商系統(tǒng)更加匹配,可以更好幫助酒店商家運營。

更多詳情歡迎聯(lián)系客服咨詢。

    


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