不知不覺,2019年最后一個小長假結(jié)束了。從2019年的國慶假期消費人群特征來看,旅游消費年輕化的特征進一步凸顯。根據(jù)美團平臺預(yù)訂數(shù)據(jù),包括吃喝玩樂游在內(nèi)的全平臺業(yè)務(wù)消費人群中,90后占比達到51.7%,超過一半,同時,00后開始嶄露頭角,占比3.4%。
可以說,90后和00后等“旅游新人口”已日漸成為我國在線生活服務(wù)消費和在線旅游消費的主力軍。他們更加習(xí)慣“一部手機”查詢景區(qū)信息、預(yù)訂門票,可以說景區(qū)預(yù)訂線上化趨勢日益明顯。
而微信自2017年推出小程序以來,以其無需下載特性、即用即走的特性,迅速發(fā)展起來,更是在上線之初,就被認為與低頻又具有社交屬性的旅游行業(yè)最為契合。這無疑給了景區(qū)發(fā)展線上門票預(yù)訂,提供一個大的平臺。
也許會有商家會有疑問:“我都加入了美團等各大OTA平臺了,為什么要獨自開發(fā)一個景區(qū)門票預(yù)訂小程序呢?”
1.降低成本
景區(qū)擁有自己的小程序,無需再過度依賴于OTA平臺,繳納過多的傭金。而且,小程序的出現(xiàn)還填補了景區(qū)再OTA平臺以外的線上渠道空缺,擴寬景區(qū)的營銷渠道,促進景區(qū)的更好發(fā)展。
2.培養(yǎng)客戶
雖然OTA平臺可以帶來大量的客戶,但是受制于人,用戶很難留存。而在自己獨立的小程序上,沒有同類對比一次點擊永久留存在游客的微信中,更可以通過公眾號進行結(jié)合,發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶再次進行游覽。
3.大數(shù)據(jù)分析
景區(qū)可以通過小程序建立自己專屬的數(shù)據(jù)庫,了解更多的游客信息。同時,通過數(shù)據(jù)的分析結(jié)果,景區(qū)可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù),提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑傳播。
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